Выполненная задача

1. Проанализировали систему управления отделом продаж и предоставили рекомендации по улучшению данной системы.
2. Провели срез по 8 сотрудникам отдела продаж с целью определения на сколько менеджер соответствует портрету эффективного сотрудника отдела продаж.
3. Провели анализ воронки продаж, определены слабые места.
4. Провели анализ модели отдела продаж и предложили новую модель исходя из специфики бизнеса и рынка.
5. Проанализировали 24 звонка менеджеров и определили основные ошибки в коммуникации.
6. Провели аудит скриптов, предоставили рекомендации по улучшению скрипта.
7. Проанализировали систему обучения, определили слабые места и дали рекомендации по улучшению.
8. Разработали стратегию по систематизации отдела продаж.

Срок: 1 неделя.

Команда:Отдел продаж – 8 человек.

Результат

• Донастроена СRМ-система
• Разработали скрипты телефонного звонка.
• Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
• Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить менеджеров по продажам и отсеять неэффективных сотрудников.
• Менеджеры по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
• Увеличился средний чек в 2.6 раза.