Компания
Радио «Европа Плюс» — одна из первых коммерческих музыкальных радиостанций Украины, начала свое вещание в 1994 году.
Задача
Провести обучающий тренинг по переговорам.
Выполненная задача
Проведен однодневный тренинг по переговорам. На тренинге были представлены стандарты и технологии эффективных переговоров:
- технология презентации себя, продукта, компании;
- как справиться с любыми возражениями;
- как торговаться грамотно и продавать дорого;
- как эффективно «дожимать» клиентов и заключать контракты.
Экспертом были представлены техники «дожима» клиента. Все полученные знания были отточены во время отработки практических кейсов, адаптированных под специфику работы компании.
Срок
1 день.
Отзыв
Проблемы
Менеджеры были положительно настроены в отношении увеличения продаж в компании, мотивированы, но не могли отработать многочисленный ряд возражений:
- Перезвоните через…
- Менеджеры КЦ говорят что им это не интересно — вопрос: как добраться до ЛПР;
- Всё только через почту, её читает руководитель;
- Оставьте Ваш контакт, вам перезвонят;
- Когда будет актуально, мы с Вами самостоятельно свяжемся;
- У Вас нет нашей ЦА/наш клиент не слушает радио;
- Руководству всю информацию передали, они обсуждают, если что — сами с Вами свяжутся;
- Мы подумаем…
- Мы не тратим деньги на рекламу…
- Мы не тратим деньги на оффлайн рекламу, только интернет, контекст.
Решение
- Акцент на отработки возражений «нет денег» «я подумаю», «уже есть подрядчик».
- Освежение уже имеющихся навыков, знаний.
Результат
- Менеджеры воодушевились, сбодрились.
- Обучились технике работы с возражением.
- Обучились психологии продаж.
- Начали успешно применять на практике полученные знания, техники работы с возражениями.