НДА - Формулы продаж Ивана Фролкова

Компания
НДА
Продукт компании
Программное обеспечение
Задача
  • Создать системный отдел продаж:
  • Повысить организационную эффективность компании.
  • Оптимизировать Бизнес-процесс.
  • Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам.
  • Внедрить CRM-систему.
  • Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
  • Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.
Выполненная задача
  1. Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: Должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, внедрена и настроена CRM-система, разработана программа адаптации для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности.
  2. Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
  3. Сокращен цикл сделки с 6 месяцев до 1-го месяца, увеличен объем продаж в 3 раза.
Срок
3 месяца.
Команда
Отдел продаж – 5 человек.
Проблемы
В отделе продаж не были внедрены KPI и отсутствовал их контроль. Не было единых стандартов продаж, в отделе были низкие показатели эффективности и интенсивности работы. Менеджеры по продажам продавали на международном рынке с помощью телефона без встречи. Цикл сделки составлял 6 месяцев. Практически не было притока новых клиентов. Компания работала на существующей клиентской базе.
Решение
  • Оптимизировать бизнес-процесс продаж и добавить обязательный этап «встреча».
  • Повысить организационную эффективность отдела продаж.
  • Прописать и внедрить KPI.
  • Разработать программу обучения для менеджеров по продажам.
  • Написать и внедрить скрипты.
  • Внедрить CRM-систему.
  • Обучить руководителя отдела продаж стандартам управления отделом продаж.
  • Провести обучение менеджеров по продажам.
  • Отработать практические кейсы с целью закрепления полученного материала.
  • Провести аттестацию менеджеров по продажам.
  • Проанализировать телефонные переговоры менеджеров по продажам с целью исправления ошибок.
  • Внедрить управленческие мероприятия, прописать регламенты.
  • Внедрить регулярный контроль KPI менеджеров по продажам.
Результат
  • Внедрена СRМ-система и IP-телефония.
  • Разработали скрипты телефонного звонка.
  • Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
  • Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить менеджеров по продажам и отсеять неэффективных сотрудников.
  • Менеджеры по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
  • Уменьшился цикл сделки с 6 месяцев до 1-го месяца, увеличилась результативность менеджеров по продажам.
  • Налажен контроль результативности работы менеджеров, увеличился объем продаж, за 1 месяц было заключено 7 новых контрактов.
Рассчитать цену и оставить заявку

Получить консультацию