Проблемы

Задача

• Создать системный отдел продаж:
• Повысить организационную эффективность компании.
• Оптимизировать Бизнес-процесс.
• Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам.
• Внедрить CRM-систему.
• Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
• Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.

Выполненная задача

1. Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: Должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, внедрена и настроена CRM-система, разработана программа адаптации для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности.
2. Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
3. Сокращен цикл сделки с 6 месяцев до 1-го месяца, увеличен объем продаж в 3 раза.

Срок: 3 месяца.

Команда:Отдел продаж – 5 человек.

Результат

• Внедрена СRМ-система и IP-телефония.
• Разработали скрипты телефонного звонка.
• Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
• Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить менеджеров по продажам и отсеять неэффективных сотрудников.
• Менеджеры по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
• Уменьшился цикл сделки с 6 месяцев до 1-го месяца, увеличилась результативность менеджеров по продажам.
• Налажен контроль результативности работы менеджеров, увеличился объем продаж, за 1 месяц было заключено 7 новых контрактов.