Проблемы

Задача

• Систематизировать отдел продаж:
• Создать двухуровневый отдел продаж. Выделить отдел холодных продаж.
• Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж.
• Провести обучение Руководителя отдела продаж, доработать систему управления
• Прописать бизнес-процессы продаж
• Донастроить CRM-систему.
• Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
• Разработать эффективную мотивацию для отдела продаж.
• Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.

Выполненная задача

1. Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: • регламенты работы менеджера по продажам, менеджера по партнерке и РОПа; • бизнес-процесс продажи и сопровождения; • программа адаптации для новых сотрудников; • скрипты, чек-листы, таблицы отчетности;
2. Настроенная CRM-система, и IP телефония
3. Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
4. Интегрировали систему управления, внедрили новые стандарты продаж и стандарты управления отделом продаж.

Срок: 3,5 месяца.

Команда:Отдел продаж – 2 менеджера по холодным продажам, 5 менеджер по сопровождению, Руководитель отдела продаж, 3 операционных менеджера.

Результат

• Запустили холодный канал продаж, разделили отдел продаж на 2 уровня. Это позволило увеличить приток новых клиентов и сделать акцент на текущей базе клиентов.
• Разработали скрипты холодного телефонного звонка, теплого звонка, встречи.
• Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
• Менеджер по продажам и руководитель отдела продаж прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
• Разработана эффективная финансовая мотивация для всех сотрудников отдела продаж.
• Налажен контроль результативности работы менеджеров.
• Прирост продаж составил + 72% по сравнению с предыдущим аналогичным периодом

Видео отзыв