Отдел продаж был не структурирован, филиалы в 4 странах не имели единого центра ответственности, каждый филиал работал как удобно.
Компания
Atomic Shop
Продукт компании:
Дистрибьюция товаров для тюнинга и ремонта автомобилей
Компания
Atomic Shop
Продукт компании:
Дистрибьюция товаров для тюнинга и ремонта автомобилей
Проблемы
Задача
- Создать центр ответственности в виде Директора по продажам
- Реструктуризировать текущие отделы продаж в каждой стране.
- Прописать новые бизнес-процессы продаж
- Создать и внедрить систему управления.
- Доработать текущую CRM-систему.
- Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж.
- Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
- Разработать эффективную мотивацию для сотрудников отдела продаж.
- Обучить менеджеров и Руководителей отделов продаж в разных странах, Директора по продажам новым стандартам и технологиям продаж и принципам управления.
Выполненная задача
- Нанят Директор по продажам.
- Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: • регламенты работы менеджера по продажам и РОПа; • бизнес-процесс продажи и сопровождения; • программа адаптации для новых сотрудников; • скрипты, чек-листы, таблицы отчетности
- Доработана CRM-система. Прописаны новые воронки продаж.
- Обучены менеджеры по продажам, Руководители отделов продаж в разных странах и Директор по продажам.
- Интегрировали систему управления, внедрили новые стандарты продаж и стандарты управления отделом продаж.
Срок: 4 месяца
Команда:Отдел продаж – 12 менеджеров, 4 руководителя в отделе продаж, директор по продажам
Результат
- Подобрали новых сотрудников отдела продаж.
- Разработали скрипты теплого звонка на английском языке.
- Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
- Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить сотрудников отдела продаж и отсеять неэффективных.
- Менеджер по продажам, Руководители отделов продаж и Директор по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Разработана эффективная финансовая мотивация для всех сотрудников отдела продаж.
- Налажен контроль результативности работы менеджеров.
- Продажи выросли на 20%.
