Отдел продаж распался, в отделе не было корпоративной культуры, каждый был сам за себя. Собственники бизнеса не контролировали менеджеров, соответственно они манипулировали руководством компании.
Компания
Status Skin
Продукт компании:
Производитель пленок и защитных стекол для мобильных телефонов
Компания
Status Skin
Продукт компании:
Производитель пленок и защитных стекол для мобильных телефонов
Проблемы
Задача
- Реструктуризировать текущий отдел продаж.
- Найти новых сотрудников
- Прописать новые бизнес-процессы продаж
- Создать и внедрить систему управления.
- Внедрить CRM-систему.
- Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж.
- Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
- Разработать эффективную мотивацию для отдела продаж.
- Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.
Выполненная задача
- Нанят руководитель отдела продаж, 2 менеджера по продажам
- Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: • регламенты работы менеджера по продажам и РОПа; • бизнес-процесс продажи и сопровождения; • программа адаптации для новых сотрудников; • скрипты, чек-листы, таблицы отчетности;
- Внедрена CRM-система, и IP телефония
- Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
- Интегрировали систему управления, внедрили новые стандарты продаж и стандарты управления отделом продаж.
Срок: 3.5 месяца
Команда:Отдел продаж – 4 менеджера, 1 руководитель отдела продаж.
Результат
- Подобрали новых сотрудников отдела продаж.
- Разработали скрипты холодного телефонного звонка, теплого звонка и встречи.
- Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж
- Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить сотрудников отдела продаж и отсеять неэффективных.
- Менеджер по продажам и руководитель отдела продаж прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Разработана эффективная финансовая мотивация для всех сотрудников отдела продаж.
- Налажен контроль результативности работы менеджеров.
- Продажи выросли на 50%.
