SKY MARKET - Формулы продаж Ивана Фролкова

Компания
SKY MARKET
Сайт
https://sky-market.com.ua/
Задача
Производство и дистрибуция кальянов
  • Повысить организационную эффективность компании.
  • Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам.
  • Внедрить CRM-систему.
  • Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
  • Обучить менеджеров новым стандартам и технологиям холодных и теплых продаж
Выполненная задача
Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: Должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, разработана модель финансовой стимулирования, внедрена и настроена CRM-система, разработана программа адаптации для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности. Запущены холодные продажи, перевыполнен план продаж в 2 раза в течении 2-х недель. Повышена конверсия продаж на входящей заявке до 83%
Срок
3,5 месяцев.
Команда
Отдел продаж – 3 человека.
Отзыв
Проблемы
В компании отсутствовал бизнес-процесс продажи товара, что усложняло процесс привлечения новых клиентов и увеличивало цикл сделки. В отделе продаж не были внедрены KPI и отсутствовал их контроль. Не было единых стандартов продаж, в отделе были низкие показатели эффективности и интенсивности работы. Менеджеры по продажам не знали, как проходить секретаря, не умели работать с возражениями, не понимали структуры переговорного процесса, лояльность клиента выстраивалась интуитивно, часто сталкивались с отказами. Как результат: невыполнение плана по продажам.
Решение
  1. Повысить организационную эффективность отдела продаж.
  2. Сформировать новую эффективную систему мотивации.
  3. Прописать и внедрить KPI.
  4. Разработать программу обучения для менеджеров по продажам.
  5. Написать и внедрить скрипты.
  6. Внедрить CRM-систему.
  7. Подобрать эффективных менеджеров по продажам.
  8. Провести обучение менеджеров по продажам.
  9. Отработать практические кейсы с целью закрепления полученного материала.
  10. Провести аттестацию менеджеров по продажам.
  11. Проанализировать телефонные переговоры менеджеров по продажам с целью исправления ошибок.
  12. Внедрить управленческие мероприятия, прописать регламенты.
  13. Внедрить регулярный контроль KPI менеджеров по продажам.
Рузультат
  1. Менеджеры по продажам стали системными, организованными, мотивированными и эффективными, с четким пониманием своих KPI.
  2. Уменьшился цикл сделки и увеличилась результативность менеджеров по продажам.
  3. Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 7 дней обучить менеджеров по продажам и отсеять неэффективных сотрудников.
  4. Снизилась зависимость от опытных сотрудников за счет создания «конвейера» по обучению нового персонала, не имеющего опыта работы в данной сфере.
  5. Внедрена СRМ-система и IP-телефония.
  6. Налажен контроль интенсивности и результативности работы менеджеров.
  7. Разработали скрипты холодного звонка, исходящего звонка по входящей заявке, личная встреча с учетом психологии влияния, что позволило увеличить конверсию продаж минимум на 30%, снизили уровень стресса менеджеров. Также за счет грамотной речи возросло доверие к менеджерам по продажам и к компании в целом. Выросла конверсия заявка/клиент до 83%.
  8. Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
  9. Обучили менеджеров по продажам новым стандартам и технологиям продаж, отработали на практике все полученные теоретические знания. Осуществили контроль выполнения новых стандартов на протяжении 3 месяцев.
Рассчитать цену и оставить заявку

Получить консультацию