Менеджеры не могли качественно отрабатывать возражения.В компании был низкий уровень продаж из-за слабых знаний и навыков у сотрудников отдела продаж. Менеджеры не умели качественно презентовать свою компанию и продавали интуитивно, зачастую неэффективно.
Компания
Украинская универсальная биржа
Продукт компании:
Украинская универсальная биржа
Компания
Украинская универсальная биржа
Продукт компании:
Украинская универсальная биржа
Проблемы
Задача
- Провести аудит отдела продаж.
- Расписать стратегию развития.
- Внедрить продающие скрипты.
- Провести обучающий тренинг по продажам.
Выполненная задача
- Проведен двухдневный тренинг по активным продажам. Внимание было уделено психологии продаж, а именно теме: «Почему люди делают покупки и как убедить потенциального клиента купить именно у Вас». Экспертом были представлены техники, позволяющие расположить к себе собеседника во время телефонного звонка, заинтересовать и договориться о встрече с потенциальным клиентом. Также на тренинге были разработаны скрипты общения с соискателями и клиентами, которым требуются услуги по рекрутингу. Разобрали основные возражения, с которыми чаще всего сталкиваются менеджеры. Изучили техники НЛП, позволяющие эффективно влиять на собеседника. Все полученные знания были отточены во время отработки практических кейсов, адаптированных под специфику работы компании.
Срок: 2 дня.
Результат
- Менеджеры поверили в себя. Уменьшился страх перед холодным звонком, повысилась уверенность и, как следствие, эффективность сотрудников.
- По нашим рекомендациям в течение 2-х месяцев начали внедрять стандарты отдела продаж.
- Полученные знания в психологии влияния позволили менеджерам качественно считывать вербальные реакции, а также располагать к себе потенциального клиента.
- Обучились техникам работы с возражениями, что увеличило конверсию звонок/клиент.
- Благодаря скриптам, менеджеры смогли качественно закрепить полученные знания и в дальнейшем имеют возможность отрабатывать техники.
