Як збільшити B2C‑продажі у 10 разів: кейс «УкрАвтоІмпорт» та «Формули продажів»

Збільшити продажі у 10 разів за рік здається недосяжною метою. Проте для компанії «УкрАвтоІмпорт» це стало реальністю після повної перебудови відділу продажів спільно з експертами «Формули продажів».

👉 Повну історію кейсу опублікував Young Business Club (YBC) — спільнота українських підприємців, яка об’єднує власників бізнесів по всій країні.

Вихід з замкненого кола

«УкрАвтоІмпорт» — компанія, яку заснував Олексій Московський у 2014 році, спеціалізується на постачанні електромобілів з Китаю. Після релокації з Маріуполя бізнес успішно працював у B2B‑та B2D‑сегментах, але з посиленням конкуренції стало очевидно: потрібно розвивати напрям B2C‑продажів.

Попередні спроби створити роздрібний відділ не дали результату — процес перетворився на постійні «пожежі» й хаос.

«Мої нерви дорожчі. Я не бачив сенсу у відкритті B2C‑відділу, бо всі попередні спроби закінчувалися проблемами», — згадує Олексій.

Маркетинг приносив ліди, але без системного продажу вони просто губилися. Гроші витрачались, аналітики не було, і цикл повторювався роками.

Співпраця з «Формулою продажів»: інвестиція, а не витрати

Зміни почалися після знайомства з Іваном Фролковим, засновником «Формули продажів», на заходах YBC.

Рішення звернутись до консалтингу стало переломним — головною метою було побудувати систему продажів “під ключ”, яка працює без щоденного залучення власника.

«Кожен бізнес — це живий організм. Неможливо просто “вирізати старе” й вставити нове. Ми занурюємось у процеси, аналізуємо деталі і створюємо систему, що підходить саме цій компанії», — пояснює Іван Фролков.

Три системи, що створюють результат

Команда «Формули продажів» вибудовує три взаємопов’язані системи:

1. Система підбору — щоб знайти потрібних людей.

2. Система навчання — щоб швидко адаптувати їх до процесів.

3. Система управління — щоб постійно розвивати команду та відстежувати результати в реальному часі.

Це забезпечує прозору аналітику, оперативне виявлення проблем і стабільне зростання показників.

Перезапуск відділу: нові люди, нові правила

Співпраця розпочалася в листопаді 2024 року з глибокого аудиту бізнес‑процесів. Експерти «Формули продажів» детально проаналізували компанію: від маркетингу до скриптів продажів і системи мотивації.

Олексій ухвалив стратегічне рішення — створити новий B2C‑відділ з нуля.

Стару команду не перевчали, щоб уникнути опору змінам. Для нових менеджерів розробили систему навчання з фінальним тестом, а для керівників — дворівневу структуру з тімлідами, які супроводжували новачків до перших результатів.

3 місяці — і система запрацювала

Через три місяці після старту новий відділ не лише почав виконувати плани, а й повністю відбив інвестиції у консалтинг.

Компанія перейшла з хаотичної моделі до структурованої: з’явились KPI, CRM‑аналітика, автоматизація дзвінків та AI‑прослуховування.

«Я перестав “гасити пожежі” і зміг сфокусуватись на розвитку бізнесу. Тепер маркетинг працює на повну, а продажі стабільно закривають угоди», — ділиться власник «УкрАвтоІмпорт».

Результати: зростання у 10 разів

До запуску системи компанія продавала лише 4–5 авто на місяць.

Через рік після впровадження — 50 роздрібних продажів щомісяця, з новим відділом із 13 менеджерів.

«Відділ продажів — це серце компанії. Якщо воно не працює — не буде грошей ні на закупівлі, ні на команду. Тому створення системи — це не витрата, а інвестиція», — наголошує Іван Фролков.

Урок для власників бізнесу

Кейс «УкрАвтоІмпорту» — яскравий приклад того, що системний підхід перемагає хаос.

Власник, який роками уникав B2C‑напрямку, отримав стабільний, контрольований і прибутковий відділ продажів.

«Навіть якщо є страх і попередній негативний досвід — інвестиція в експертизу окупається в рази швидше, ніж роки самостійних спроб», — підсумовує Олексій Московський.

📺 Більше про кейс «УкрАвтоІмпорт» та «Формули продажів» дивіться у повному інтерв’ю на YouTube

🔗 А також читайте згадку про кейс на сайті YBC.