Украина

Компания Автопарк

Кейс по созданию отдела продаж

Продукт компании:

Покупка, продажа и обмен автомобилей 7 филиалов, расположенных в 6 городах

О компании

Компания «Автопарк» занимается покупкой, продажей и обменом подержанных автомобилей с 2008 года. За это время мы помогли более чем 100 000 человек решить их автомобильные задачи. Давайте разберемся, почему так много людей выбирают нас.

До систематизации:

Бизнес работал на грани безубыточности
Владельцы были максимально вовлечены в операционную деятельность отдела продаж, насчитывавшего более 60 человек
Регламенты и правила существовали только на бумаге: менеджеры их саботировали из-за отсутствия контроля и единого центра ответственности
Ощущался «затуманенный взгляд» руководства, что мешало выявить причины потери клиентов и низкой конверсии
Работа осложнялась внешними факторами: кадровым дефицитом и «отложенным спросом» клиентов из-за войны
Запрос: Построить прозрачную систему управления, выйти из операционной деятельности и масштабировать прибыль за счет привлечения внешних экспертов

После систематизации:

Нанят и интегрирован «Удаленный руководитель отдела продаж»: специалист из консалтинговой компании взял на себя полное управление командой и внедрение изменений
Внедрена система контроля качества: регулярное прослушивание звонков, анализ диалогов и проверка соблюдения техник продаж
Оцифрованы процессы и CRM: настроена подробная отчетность, что позволило видеть реальную эффективность каждого менеджера
Внедрены управленческие ритмы: регулярные Zoom-встречи и системная коммуникация для поддержания дисциплины в коллективе

Результат

+30% рост продаж в течение 7–8 месяцев после внедрения системы
Освобождение владельца от оперативной работы: вовлеченность руководства в дела отдела продаж сократилась
Сформирована слаженная команда: отдел продаж работает как единый механизм при минимальном участии владельца
Системность и контроль: каждый этап воронки стал контролируемым, что исключило «утечку» теплых лидов
Масштабирование: благодаря системной работе ОП был открыт новый бизнес — сервисный центр во Львове

Консалтинг — это не расходы, а инвестиции. Вместо того чтобы терять деньги из-за неэффективности, компания платит за систему, которая эти деньги «приносит». CRM, отчетность и встречи в Zoom — это не бюрократия, а инструменты, позволяющие удаленно управлять огромным штатом сотрудников. Краткий вывод: перед нами пример того, как традиционный офлайн-бизнес (продажа автомобилей) масштабируется и растет даже в условиях кризиса благодаря цифровизации контроля и отказу от микроменеджмента со стороны владельца.