Услуги по открытию и сопровождению международного бизнеса
Украина
Компания 4B
Кейс систематизации отдела продаж 4B
Продукт компании:
Услуги по открытию и сопровождению международного бизнеса
О компании
Задача, которую нужно было решить:
В отделе продаж были внедрены неэффективные KPI и МФС. Не было единых стандартов продаж, в отделе были низкие показатели эффективности конверсия составляла 9%. Менеджеры по продажам продавали с помощью телефона, часто без встречи. Менеджеры по продажам занимался привлечением новых и сопровождением текущих клиентов. Нужно было создать системный отдел продаж:
- Повысить организационную эффективность отдела продаж.
- Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам.
- Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
- Разработать эффективную модель финансового стимулирования для отдела продаж.
- Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.
Выполенная задача:
Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: Должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, разработана программа адаптации, для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности.
- Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
- Увеличена конверсия с 9% до 27%.
Результат
Увеличилась конверсия целевой лид/сделка в 3 раза.
- Разработали скрипты телефонного звонка.
- Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки
- менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
- Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить менеджеров по продажам и отсеять
- неэффективных сотрудников.
- Менеджеры по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое
- пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Налажен контроль результативности работы менеджеров
Команда: Отдел продаж – 3 человека.
Срок реализации: 3 месяца + 6 месяцев услуга по сопровождению.
