Украина
Компанія 4B
Кейс систематизації відділу продажів за 3 місяці
Продукт компанії:
Послуги з відкриття та супроводу міжнародного бізнесу
До систематизації:
- У відділі продажів було впроваджено неефективні KPI та МФО
- Не було єдиних стандартів продажу
- Низькі показники ефективності конверсія становила 9%
- Менеджери з продажу продавали виключно по телефону
- Менеджери з продажу займалися залученням нових та супроводом поточних клієнтів
Після систематизації:
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: Посадові інструкції
- Регламентовано роботу менеджера з продажу та РОПу, бізнес-процес продажу та супроводу, розроблена програма адаптації
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів з продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
- Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розумінням своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи та очікуваний від нього результат.
- Впроваджено ефективну модель фінансового стимулювання відділу продажів
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів, збільшилася конверсія цільової лід/угода в 3 рази.
Результат
- Збільшено конверсію з 9% до 27%
Команда: Відділ продажів – 3 особи.
Термін реалізації: 3 місяці + 6 місяців послуга із супроводу.
