Компания занимается пригоном автомобилей с США под ключ. В услуги входит: подбор автомобиля, покупка, контроль процесса доставки, растаможка, помощь в ремонте.
Украина
Компания Интертрейд
Как систематизировать отдел продаж и увеличить прибиль на 40% за 3 месяца
Продукт компании:
Авто из США
О компании
До систематизации отдела продаж:
Проведен аудит отдела продаж и выяснились некоторые моменты, которые нужно было устранить. В отделе продаж был ряд вопросов из-за которых не было системных продаж и зачастую не выполнялся план продаж и собственнику приходилось спасать ситуацию постоянно и продавать самому.
- Собственник продавал сам
- Менеджеры не отрабатывали возражения и сливали сделки
- Низкие показатели интенсивности отдела продаж
- Не было KPI и никто не контролировал выполнения плановых показателей
После систематизации:
Повышена организационная эффективность компании в целом за счет систематизации работы отдела продаж, прописаны основные документы, которые регулируют работу отдела. Должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, разработана программа адаптации для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности. Также проведено обучение в отделе продаж по структуре переговоров и обработке возражений.
- Отдел продаж работает системно выполняя план продаж
- Собственник понимает точную ситуацию по продажам благодаря настроенным отчетам и регулярным встречам с РОП-м
- Выделено РОП-а, который контролирует работу отдела и выполения планов
- Менеджеры понимают структуру переговорного процесса и обрабатывают возражения
- Каждый менеджер знает свои KPI, благодаря чему возросла интенсивность работы
- Внедрен ряд синхронов на которых проводиться работа по разбору ситуаций и поиска решений
Результат
Объем продаж увеличился на 40%
Команда: Отдет продаж - 5 человек
Срок реализации: 3 месяца
Видео отзыв
В отделе продаж были внедрены KPI, но отсутствовал их контроль. Не было единых стандартов продаж, у отдела были низкие показатели эффективности и интенсивности работы. Менеджеры по продажам не отрабатывали возражения, не понимали структуры переговорного процесса, часто имели дело с отказами. Как результат: невыполнение плана продаж владелец сам продавал.
