Украина
Компанія Інтертрейд
Як систематизувати відділ продажу та збільшити прибуток на 40% за 3 місяці.
Продукт компанії:
Авто з США
До систематизації:
- Власник сам продавав
- Невиконання плану продажів
- У відділі продажів були впроваджені KPI, але був відсутній їх контроль
- Не було єдиних стандартів продажів, у відділі були низькі показники ефективності та інтенсивності роботи
- Менеджери з продажів не відпрацьовували заперечення, не розуміли структури переговорного процесу, часто мали справу з відмовами
Після систематизації:
- Сформовано команду відділу продажів, яка складається з 5 менеджерів та керівник відділу продажів
- Впроваджена СRМ-система та IP-телефонія
- Розробили скрипти телефонного дзвінка та особистої зустрічі
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників.
- Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат.
- Зменшився цикл угоди та збільшилася результативність менеджерів із продажу.
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів, підвищилася конверсія з цільового ліда в угоду
Результат
Обсяг продажів збільшився на 40%
Команда: Відділ продажу - 5 людей
Термін реалізації: 3 місяці
