Украина

Компания К-2

Кейс по созданию отдела продаж

Продукт компании:

Услуги в сфере рекламы интернет-магазинов

К2 — агенция интернет-маркетинга, специализирующаяся исключительно на рекламе для e-commerce. Основанная в 2018 году Юрием Пырчем, компания построена по принципу узкой специализации. К2 — официальный Google Partner и эксперт-партнер платформы Хорошоп, создающий полноценные системы онлайн-продаж через глубокую интеграцию товарных каталогов, фидов и аналитики

До систематизации:

Владелец хотел выйти из операционки
Клиенту было сложно контролировать и обучать сотрудников. Он хотел найти РОПа, который возьмёт эту функцию на себя
Скрипты были консультационными, в отделе работало два сейлза. Продажи держались на инерции консультационного подхода конверсия была низкой
Систему мотивации переделали, чтобы поднять вовлечённость сотрудников

Что мы сделали:

Клиент оказался скрупулёзным и педантичным - это задавало высокую планку по качеству
Мы регулярно вносили правки, а разработку скриптов клиент делегировал сейлзам, из-за этого на скрипты ушёл месяц
Нашли маркетолога с потенциалом РОПа - и начали растить его до уровня полноценного коммерческого директора
Сейлзы приняли РОПа в команду без сопротивления
Мы пошли на встречу клиенту, взяв адаптацию сотрудников на себя - хотя по договору это должны были делать вместе с клиентом
Добавили ключевой этап воронки продаж, чтобы продавать через встречу. Это повысило конверсию в продажу

Результат

Освободили владельца от операционки. Благодаря появившемуся свободному времени он прошёл Путь Камино
РОП быстро вошла в роль и нашла общий язык с командой
Сейлзы довольны обучением по продажам и работе в системе