Украина

Компанія К-2

Кейс створення відділу продажів

Продукт компанії:

Послуги у сфері реклами онлайн магазинів

К2 — агентство інтернет-маркетингу, що спеціалізується виключно на рекламі для e-commerce. Заснована у 2018 році Юрієм Пирчем, компанія побудована за принципом вузької спеціалізації. К2 — офіційний Google Partner та експерт-партнер платформи Хорошоп, що створює повноцінні системи онлайн-продажів завдяки глибокій інтеграції товарних каталогів, фідів та аналітики

До систематизації:

Власник хотів вийти з операційної діяльності
Клієнту було складно контролювати та навчати співробітників. Він хотів знайти РОП, який візьме цю функцію на себе
Скрипти мали консультаційний характер, у відділі працювало двоє сейлзів. Продажі трималися на інерції консультаційного підходу, конверсія була низькою
Систему мотивації переробили, щоб підвищити залученість співробітників

Що ми зробили:

Клієнт виявився скрупульозним і педантичним — це ставило високі вимоги до якості
Ми регулярно вносили правки, а розробку скриптів клієнт доручив сейлзам, через що на скрипти пішов місяць
Знайшли маркетолога з потенціалом КВП — і почали розвивати його до рівня повноцінного комерційного директора
Продажники прийняли КВП в команду без опору
Ми пішли назустріч клієнту, взявши адаптацію співробітників на себе — хоча за договором це мали робити разом із клієнтом
Додали ключовий етап воронки продажів, щоб продавати через зустріч. Це підвищило конверсію в продаж

Результат

Власника звільнили від операційних обов’язків. Завдяки тому, що у нього з’явився вільний час, він пройшов Шлях Каміно
КВП швидко вжилася в роль і знайшла спільну мову з командою
Продавці задоволені навчанням з продажу та роботою в системі