Компания осветительных приборов предлагает не просто продукты, но и концепцию создания домашнего комфорта и атмосферы, отвечающую вашим потребностям и желаниям.
Украина
Компания Line.F
Кейс создание отдела продаж с "нуля"
Продукт компании:
Магазин осветительных приборов
О компании
До систематизации:
- Отсутствовал руководитель отдела продаж: собственник лично курировал команду, не имел возможности отдохнуть или заняться стратегическими задачами
- Менеджеры по продажам игнорировали регламенты и скрипты, работали бессистемно
- Бизнес не мог масштабироваться, так как владелец «застрял» в операционке
- Клиентов вели в ЕРП системе: невозможно было анализировать лиды и получать точные данные для отслеживания узких мест воронок маркетинга и продаж
Наши действия:
- Владелец принял решение развивать менеджера в руководителя, вначале ему было сложно переключиться с роли исполнителя на управленца. Но наш коучинг ему помог реализоваться
- Собственник передал полномочия РОПу, освободил своё время и смог отойти от операционной рутины
- Разделили каналы продаж: вместо одной общей воронки в CRM создали отдельные, чтобы исключить путаницу и повысить LTV клиентов
- Внедрили CRM ERP: начали фиксировать каждый лид и заявку, что позволило отслеживать результаты продаж и прогнозировать объёмы
- Настроили отчётность и аналитику: владелец в любой момент может запросить у РОПа точные цифры по лидогенерации, конверсии на каждом этапе воронки и продажам
Результат
- В первый месяц после внедрения системы зафиксирован рекордный рост продаж. Оборот вырос на 45%
- B2B-направление достигло 104% от плана, офлайн B2C — 166%
- Благодаря системе отчётности и контролю РОП предоставляет детальные цифры по запросу владельца
- Освободившись от операционной деятельности, владелец занялся стратегическим масштабированием и впервые за 7 лет смог взять отпуск, не беспокоясь о работе компании
Оборот вырос на 45%
Срок реализации: 2 месяца
