Компанія освітлювальних приладів пропонує не просто продукти, але і концепцію створення домашнього комфорту та атмосфери, яка відповідає вашим потребам і бажанням.
Украина
Компанія Line.F
Кейс створення відділу продажів з "нуля"
Продукт компанії:
Магазин освітлювальних приладів
Про компанію
До систематизації:
- Був відсутній керівник відділу продажу: власник особисто курував команду, не мав можливості відпочити чи зайнятися стратегічними завданнями
- Менеджери з продажу ігнорували регламенти та скрипти, працювали безсистемно
- Бізнес не міг масштабуватись, оскільки власник «застряг» в операційній
- Клієнтів вели в ЕРП системі: неможливо було аналізувати ліди та отримувати точні дані для відстеження вузьких місць воронок маркетингу та продажу
Наші дії:
- Власник прийняв рішення розвивати менеджера в керівника, спочатку йому було складно переключитися з ролі виконавця на управлінця. Але наш коучинг йому допоміг реалізуватися
- Власник передав повноваження КВПу, звільнив свій час та зміг відійти від операційної рутини
- Розділили канали продажів: замість однієї спільної воронки в CRM створили окремі, щоб виключити плутанину та підвищити LTV клієнтів
- Впровадили CRM ERP: почали фіксувати кожен лід та заявку, що дозволило відслідковувати результати продажу та прогнозувати обсяги
- Налаштували звітність та аналітику: власник у будь-який момент може запросити у РОПу точні цифри з лідогенерації, конверсії на кожному етапі вирви та продажу
Результат
- У перший місяць після впровадження системи зафіксовано рекордне зростання продажів. Оборот зріс на 45%
- B2B-напрямок досяг 104% від плану, офлайн B2C - 166%
- Завдяки системі звітності та контролю КВП надає детальні цифри на запит власника
- Звільнившись від операційної діяльності, власник зайнявся стратегічним масштабуванням і вперше за 7 років зміг взяти відпустку, не турбуючись про роботу компанії
Оборот зріс на 45%
Термін реалізації: 2 місяці
