Транспортно-экспедиторская компания, занимающаяся международными автомобильными перевозками грузов (один из основных видов услуг) по территориям стран СНГ, Европы, Азии
Узбекистан
Компания Litez services
Как логистическая компания Litez Services создала системный отдел продаж с нуля
Продукт компании:
Транспортно-экспедиторские и логистические услуги
Ниша бизнеса:
Транспортно-экспедиторские и логистические услуги
Про компанию
До систематизации:
- Не было отдела продаж, исторически поиском новых клиентов и работой с текущими клиентами занимались операционные менеджера
- Отсутствовала CRM-система и ip-телефония, ввиду чего не было прозрачности в работе по поиску новых клиентов по холодному каналу
- Не было понимания какую эффективность дают маркетинговые кампании
- Клиент не понимал как выстроить отдел продаж с системным подходом в случае, когда такого отдела в компании никогда не было
Что ми сделали:
- Внедрили систему обучения и систему управления
- Разработали и внедрили бизнес-процесс продаж, регламенты, должностные инструкции, скрипты, отчетность
- Внедрили СRМ-систему Битрикс, настроили телефонию Sipuni, после чего осуществлялся регулярный контроль интенсивности и результативности звонков менеджера по продажам
- Внедрили регулярный управленческий ритм с отченостью и планерками
- Ввели в должность Руководителя отдела продаж
Результат
- Обучены стандартам и технологиям продаж менеджер отдела продаж и операционные менеджеры
- После обучения в первом месяце сопровождения у менеджера по продажам 3 успешные сделки
- Настроеная CRM-система и телефония, сотрудники обучены правильному ведению CRM
- Налажена система по обучению и введению в должность менеджеров по продажам
