Компания работает на рынке пивного оборудования и HoReCa с 2008 года, занимаясь продажей систем разлива.
Украина
Компания Magnum beer
Кейс систематизации отдела продаж Magnum beer
Продукт компании:
Продажа систем разливов напитков
О компании
До систематизации:
В отделе продаж не было Руководителя отдела продаж, не были внедрены KPI и отсутствовал их контроль. Не было единых стандартов продаж, в отделе были низкие показатели эффективности и интенсивности работы. Низкий средний чек. Задача, которая стояла создать системный отдел продаж:
- Повысить организационную эффективность компании.
- Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам.
- Внедрить CRM-систему.
- Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
- Подобрать 3 –х менеджеров по продажам и Руководителя отдела продаж.
- Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.
Выполенная задача:
Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, внедрена и настроена CRM-система, разработана программа адаптации для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности.
- Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
- Увеличен средний чек по розничному направлению в 2.6 раза с 2800 грн до 7400 грн.
Результат
Увеличена конверсия до 87% в рознице.
- Донастроена СRМ-система.
- Разработали скрипты телефонного звонка.
- Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
- Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить менеджеров по продажам и отсеять неэффективных сотрудников.
- Менеджеры по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Увеличился средний чек в 2.6 раза.
Команда: Отдел продаж – 4 человек.
Срок реализации: 3 месяца.
