Украина

Компания Укр Авто Импорт

Кейс создание отдела продаж

Продукт компании:

Импорт электро авто и грибридов из Китая

О компании

Импорт электро авто и гибридов из Китая
Компания «Укравтоимпорт» основана в 2014 году в г. Днепр. Осуществляет профессиональную деятельность по продаже авто с 2010 года (первая компания была основана в Мариуполе и действует сейчас с релокацией в г. Киев). Деятельность компании импорт автомобилей из разных стран в Украину.

До систематизации:

Владелец компании отдавал значительную часть своего времени на операционную деятельность: самостоятельно проводил собрание, контролировал менеджеров, не успевал выполнять стратегические задачи развития и масштабирования бизнеса
У каждого менеджера свой стиль работы — единого подхода нет
Лиды плохо конвертируются в сделки
Вместо продаж — консультации клиентам
Финансовая мотивация не работает: менеджеры не стремятся к результату
Нет системной работы с каждым клиентом
CRM, процессы продаж и аналитика не адаптированы под B2B и B2D

Наши действия:

Создали два отдела продаж: B2C и B2B/B2D
Внедрили холодные звонки и реанимацию клиентов для B2B
Разработали системные инструменты
Обучили руководителя отдела продаж необходимым навыкам
Отдел B2C сопротивлялся новым техникам продаж, но мы регулярно слушали звонки и давали фидбек
Настроили корректуру работу в CRM (создали воронки продаж в соответствии с бизнес-процессами компании, откорректировали необходимые сущности в CRM и адаптировали аналитику)
Обновили команду
Внедрили KPI

Результат

Начали выполняться планы продаж, соответственно теперь владелец может прогнозировать свой доход
Менеджеры начали прижимать клиентов к соглашению, что увеличило конверсию в продажу и компания, соответственно, увеличила доход
Владелец вышел из операционной деятельности отдела продаж, благодаря чему открыл новый офис в Сакартвело и активно работает над масштабированием бизнеса
Появилась подробная аналитика и инструменты контроля, которые теперь позволяют владельцу, находясь в любой точке мира, качественно анализировать работу отдела продаж и вносить соответствующие коррективы