Не було відділу продажу, компанія лише стартувала.
Казахстан
Компанія MVOTER
Кейс систематизації відділу продажів в IT
Продукт компанії:
IT платформа для збору зворотного зв'язку з клієнтами
Про компанію
До систематизації:
- Створити відділ продажу з нуля, який продаватиме в холодну в сегменті B2B.
- Створити та впровадити систему управління.
- Впровадити CRM-систему.
- Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів з продажу та керівника відділу продажів.
- Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю.
- Розробити ефективну мотивацію для відділу продажу.
- Навчити менеджерів та Керівника відділу продажів новим стандартам та технологіям продажів.
Після систематизації:
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: • регламенти роботи менеджера з продажу та РВП; • бізнес-процес продажу та супроводу; • програма адаптації нових співробітників; • скрипти, чек-листи, таблиці звітності;
- Впроваджена CRM-система та IP телефонія
- Навчені менеджери з продажу та Керівник відділу продажів.
Результат
- Розробили скрипти холодного телефонного дзвінка та зустрічі.
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити співробітників відділу продажу та відсіяти неефективних.
- Менеджер з продажу та керівник відділу продажів пройшли навчання, успішно склали іспит. У кожного співробітника відділу продажів є чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат.
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів.
- Укладено угоди з новими клієнтами.
Команда: Відділ продажів – 2 менеджери, 1 керівник відділу продажу.
Термін реалізації: 2,5 місяці
