Украина
Компанія Спарта-Захід
Як систематизувати відділ продажів та збільшити прибуток
Продукт компанії:
Лідер на ринку охоронних послуг має понад 3000 об’єктів під охороною у Львові
До систематизації:
- Відділ продажів керував таргетолог із досвідом у сфері продажів.
- Жодної структури — усі виконують усі завдання.
- B2B-клієнти є, але середній чек не зростає: нікому нормально укладати угоди.
- Ліди обробляються з акцентом на швидкість, а не на якість, дисципліна тримається на особистому ентузіазмі.
- Система не масштабується.
- Завдання: налагодити холодні продажі.
- CRM-система є, але з неактуальною аналітикою.
Що ми зробили:
- Наша стратегія докорінно змінила структуру відділу продажів. Розподілили ролі. МПП став «лідорубом» — генерує потік і передає контакти далі. За укладення угод відповідає тимлід-клоузер. Найняли клієнту тимліда-клоузера.
- Склали скрипти та стандарти з урахуванням специфіки охоронного бізнесу. Не шаблони з AI — конкретні сценарії телефонних дзвінків та регламенти роботи. Менеджери перестали імпровізувати.
- Навчили команду за 5 днів із іспитом наприкінці. Кожен знає свої KPI, регламент та очікуваний результат. Налаштували CRM: ліди перестали губитися, обробка стала контрольованою.
Результат
- Продажі зросли на 150% — і це без залучення «закривача» до роботи: термін реалізації проєкту закінчився раніше. Потенціал зростання ще не вичерпано.
- У відеовідгуку клієнт зазначив: зростання забезпечили не новий продукт і не удача. Його забезпечили регламенти, CRM і правильна структура ролей. Дисципліна зросла без ручного контролю. Система працює сама.
