Компанія

ТОВ АГРОТЕХНІКА

Продукт компанії:

Постачальник високотехнологічного обладнання та техніки для ферм.

Компанія

ТОВ АГРОТЕХНІКА

Продукт компанії:

Постачальник високотехнологічного обладнання та техніки для ферм.

Проблеми

У компанії був відсутній бізнес-процес продажу товару, а також “портрет” цільової аудиторії, що ускладнювало процес залучення нових клієнтів та збільшувало цикл угоди. У відділі продажів був керівника, був відсутній контроль KPI. Нові та старі менеджери працювали за принципом «продаю, як вмію».
Не було єдиних стандартів продажу, у відділі були низькі показники ефективності та інтенсивності роботи. Менеджери з продажу не знали, як проходити секретаря, не вміли працювати з запереченнями, не розуміли структури переговорного процесу, лояльність клієнта вибудовувалася інтуїтивно, часто стикалися з відмовами. Як результат: невиконання плану продажу, слабка мотивація співробітників (як матеріальна, так і нематеріальна), висока плинність кадрів.

Завдання

  • Підвищити організаційну ефективність підприємства. Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів із продажу. Впровадити CRM-систему. Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю. Навчити менеджерів новим стандартам та технологіям продажів. Підвищити рівень доходу компанії щонайменше на 30%.

Виконане завдання

  1. Прописано ключові техніки, що дозволяють організувати ефективну роботу відділу продажу. Менеджери з продажу навчені новим технологіям та стандартам продажу згідно специфіки бізнесу клієнта. Рівень продажів у компанії зріс на 50%.

Термін: 6 місяців

Команда:Відділ продажу – 8 осіб.

Результат

  • Завдяки прописаним бізнес-процесам, посадовим інструкціям, індивідуально розробленій системі фінансового стимулювання, а також складеному "портрету" цільової аудиторії менеджери з продажу стали системними, організованими, мотивованими та ефективними, з чітким розумінням своїх KPI.
  • Зменшився цикл угоди та збільшилася результативність менеджерів із продажу.
  • Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 7 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників. Зменшилася залежність від досвідчених співробітників за рахунок створення «конвеєра» з навчання нового персоналу, який не має досвіду роботи у цій сфері.
  • Підвищили організованість відділу продажу завдяки чіткому графіку управлінських заходів.
  • Після впровадження СRМ-системи керівник відділу продажів зміг контролювати інтенсивність та ефективність роботи менеджерів, а також зчитувати вирву продажів, виявляючи проблемні зони в роботі кожного менеджера, що дозволило миттєво на них реагувати і, тим самим, попереджати «просідання» у продажах відділу. У менеджерів з'явилася можливість системно організовувати процес продажів, не зважаючи на потенційних клієнтів, грамотно утеплювати інтерес до товару компанії, збільшувати результативність роботи.
  • Розробили скрипти з урахуванням психології впливу, що дозволило збільшити конверсію продажів мінімум на 20%, знизили рівень стресу менеджерів та збільшили нематеріальну мотивацію. Також за рахунок грамотної мови зросла довіра до менеджерів з продажу та компанії в цілому.
  • Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів з продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал і збільшити залученість до процесу продажів.
  • Навчили менеджерів з продажу нових стандартів та технологій продажів, відпрацювали на практиці всі отримані теоретичні знання. Здійснили контроль за виконанням нових стандартів протягом 3 місяців.

Відео відгук

Бесплатная консультация от ведущего эксперта

    Безкоштовна консультація від ведучого експерта

    Отримайте безкоштовну консультацію про те як можна покращити продажі в Вашому бізнесі.

    Отримати консультацію

      Розрахувати ціну та залишити заявку