Виконане завдання

1. Проаналізували систему управління відділом продажів та надали рекомендації щодо покращення даної системи.
2. Провели зріз по 8 співробітників відділу продажів з метою визначення скільки менеджер відповідає портрету ефективного співробітника відділу продажів.
3. Провели аналіз вирви продажів, визначено слабкі місця.
4. Провели аналіз моделі відділу продажу та запропонували нову модель виходячи зі специфіки бізнесу та ринку.
5. Проаналізували 24 дзвінки менеджерів та визначили основні помилки у комунікації.
6. Провели аудит скриптів, надали рекомендації щодо покращення скрипту.
7. Проаналізували систему навчання, визначили слабкі місця та дали рекомендації щодо покращення.
8. Розробили стратегію щодо систематизації відділу продажів.

Термін: 1 тиждень.

Команда:Відділ продажу – 8 осіб.

Результат

• Доналаштована СRМ-система
• Розробили скрипти телефонного дзвінка.
• Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
• Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників.
• Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат.
• Збільшився середній чек у 2.6 разів.