Виробництво та продаж IP-домофонії
Украина
Компанія Bas IP
Кейс систематизації відділу продажів в IP-домофонії
Продукт компанії:
Виробництво та продаж IP-домофонії
Про компанію
До систематизації:
- У відділі продажів не було впроваджено KPI і не було їх контролю
- Не було єдиних стандартів продажу, у відділі були низькі показники ефективності та інтенсивності роботи
- Менеджери з продажу не дзвонили, а писали листи, що суттєво збільшувало цикл угоди
- Співробітника відділу продажу не вміли працювати з запереченнями, не розуміли структури переговорного процесу, лояльність клієнта вибудовувалася інтуїтивно, часто стикалися з відмовами
- Невиконання плану продажу
Після систематизації:
- Сформовано команду відділу продажів, яка складається з 5 менеджерів зі знанням англійської мови та одного керівника відділу продажів
- Впроваджено СRМ-систему и IP-телефонію
- Розробили скрипти холодного дзвінка та особистої зустрічі з урахуванням менталітету інших країн
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників
- Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат
- Зменшився цикл угоди та збільшилася результативність менеджерів із продажу
- Налагоджено контроль інтенсивності та результативності роботи менеджерів.
- Укладено контракти з ключовими клієнтами у різних країнах світу
Результат
- Підібрано команду ефективних менеджерів з продажу та Керівника відділу продажів.
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: Посадові інструкції, регламенти роботи менеджера з продажу та РОПу, бізнес-процес продажу та супроводу, впроваджено та налаштовано CRM-систему, розроблено програму адаптації для нових співробітників, чек-листи, таблиці звітності .
- Запущено холодні продажі на Європу, Азію, США, Африку та Близький Схід.
- Підписано контракти із ключовими клієнтами у країнах ЄС, Африки, США, Азії.
Команда: Відділ продажу – 6 осіб
Термін реалізації: 3,5 місяців
