Виробництво головних уборів
Украина
Компанія Kent&aver
Кейс створення відділу продажів з "нуля"
Продукт компанії:
Виробництво головних уборів
Про компанію
До систематизации:
- Фінансовий директор поєднував роль керівника відділу продажів. Це заважало розвитку відділу та стратегічному управлінню фінансами
- Компанія працювала в основному з дистриб'юторами та хотіла посилити сегмент дилерів для диверсифікації ризиків
- Продаж йшов без суворої системи: відділ продажів працював за різними методиками, без єдиного стандарту
- У відділі продажів був токсичний менеджер, який негативно сприймав зміни
- Не було прозорого контролю за роботою менеджерів
Наші дії:
- Розробили та впровадили: Програму адаптації для нових співробітників; Бізнес-процеси продажів; Регламенти та посадові інструкції; Скрипти продажів; Систему звітності
- CRM-систему та телефонію з контролем KPI та якістю спілкування за чек-листами
- Впровадили аналіз вирви продажів для відстеження вузьких місць
- Запустили холодний пошук клієнтів для активного розширення бази
- Змінили підхід до роботи з клієнтами, які перестали робити замовлення
Результат
- Перевиконали план продажів на 141%
- Збільшили частку дилерів у портфелі – тепер вони становлять понад 50%
- Підвищили конверсію вхідних лідів
- Повернули клієнтів, які припинили замовляти, та збільшили кількість угод із ними
- Оборот компанії зріс до $800 000 на місяць
- Фінансовий директор перестав брати участь в операційній роботі відділу продажів
- Шляхом системного підходу та прозорого контролю компанія отримала стабільне зростання продажів та керований відділ продажу
Команда: Відділ продажів - 2 менеджери, 1 менеджер по роботі з партнерами, Керівник відділу продажів
Термін реалізації: 2,5 місяці
