Компанія НДА

Про компанію

До систематизації:

• У відділі продажів не було впроваджено KPI і не було їх контролю
• Не було єдиних стандартів продажу, у відділі були низькі показники ефективності та інтенсивності роботи
• Менеджери із продажу продавали на міжнародному ринку за допомогою телефону без зустрічі
• Цикл угоди становив 6 місяців
• Практично не було припливу нових клієнтів. Компанія працювала на існуючій базі клієнтів

Після систематизації:

• Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: Посадові інструкції, регламенти роботи менеджера з продажу та РОПу, бізнес-процес продажу та супроводу, впроваджено та налаштовано CRM-систему, розроблено програму адаптації для нових співробітників, чек-листи, таблиці звітності
• Впроваджена СRМ-система та IP-телефонія
• Розробили скрипти телефонного дзвінка
• Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів
• Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників
• Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат
• Зменшився цикл операції з 6 місяців до 1-го місяця, збільшилася результативність менеджерів із продажу
• Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів, збільшився обсяг продажів, за 1 місяць було укладено 7 нових контрактів