Проблеми

Завдання

• Створити системний відділ продажу:
• Підвищити організаційну ефективність підприємства.
• Оптимізувати бізнес-процес.
• Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів із продажу.
• Впровадити CRM-систему.
• Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю.
• Навчити менеджерів та Керівника відділу продажів новим стандартам та технологіям продажів.

Виконане завдання

1. Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: Посадові інструкції, регламенти роботи менеджера з продажу та РОПу, бізнес-процес продажу та супроводу, впроваджено та налаштовано CRM-систему, розроблено програму адаптації для нових співробітників, чек-листи, таблиці звітності .
2. Навчені менеджери з продажу та Керівник відділу продажів.
3. Скорочено цикл операції з 6 місяців до 1-го місяця, збільшено обсяг продажів у 3 рази.

Термін: 3 місяці.

Команда:Відділ продажу – 5 осіб.

Результат

• Впроваджена СRМ-система та IP-телефонія.
• Розробили скрипти телефонного дзвінка.
• Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
• Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників.
• Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат.
• Зменшився цикл операції з 6 місяців до 1-го місяця, збільшилася результативність менеджерів із продажу.
• Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів, збільшився обсяг продажів, за 1 місяць було укладено 7 нових контрактів.