Компания занимается созданием программного обеспечения.
Компания НДА
Кейс систематизации отдела продаж и увеличения обьема продаж х3
Продукт компании:
Программное обеспечение
О компании
До систематизации
После проведения аудита отдела продаж выяснилось ряд моментов, которые нужно настроить и улучшить.
- В отделе продаж не были внедрены KPI и отсутствовал их контроль
- Не было единых стандартов продаж, в отделе были низкие показатели эффективности и интенсивности работы
- Менеджеры по продажам продавали на международном рынке с помощью телефона без проведения встреч
- Цикл сделки составлял 6 месяцев
- Не было притока новых клиентов
- Компания работала на существующей клиентской базе
После систематизации:
Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: Должностные инструкции, регламенты работы менеджера по продажам и РОПа, бизнес-процесс продажи и сопровождения, внедрена и настроена CRM-система, разработана программа адаптации для новых сотрудников, чек-листы, таблицы отчетности.
- Оптимизировано работу отдела продаж
- Внедрена СRМ-система и IP-телефония
- Выделено РОП-а и определено регламент его работ по контролю выполнения планов
- Менеджеры по продажам прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Обучины менеджеры и Руководитель отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж по обработке возражений
- Сокращен цикл сделки с 6 месяцев до 1-го месяца
Результат
Объем продаж увеличен в 3-и раза
Команда: Отдел продаж – 5 человек.
Срок реализации: 3 месяца.
