Украина
Компанія Сидд Транс
Як зробити 4х в сфері закупки зернових систематизувавши ївідділу продажів
Продукт компанії:
Закупка зернових
До систематизації:
- У відділі продажів не було впроваджено KPI і не було їх контролю
- Не було єдиних стандартів продажу, у відділі були низькі показники ефективності та інтенсивності роботи
- Менеджери з продажу не відпрацьовували заперечення, не розуміли структури переговорного процесу, часто стикалися з відмовами
- Довгий цикл угоди, низька конверсія між дзвінком та закупівлею
- Невиконання плану із закупівель
Після систематизації:
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: Посадові інструкції, регламенти роботи менеджера з продажу та РОПу, бізнес-процес продажу та супроводу, впроваджено та налаштовано CRM-систему, розроблено програму адаптації для нових співробітників, чек-листи, таблиці звітності
- Впроваджена СRМ-система та IP-телефонія
- Розробили скрипти телефонного дзвінка
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних співробітників.
- Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат.
- Зменшився цикл угоди та збільшилася результативність менеджерів із продажу.
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів
Результат
Збільшено обсяг закупівель з 1200 тонн на місяць до 5400 тонн на місяць. Зростання за 4 місяці склало X4
Команда: Відділ продажів – 12 осіб.
Термін реалізації: 4 місяці
