Відділ продажу розпався, у відділі не було корпоративної культури, кожен був сам за себе. Власники бізнесу не контролювали менеджерів, відповідно, вони маніпулювали керівництвом компанії.
Украина
Компанія Status Skin
Кейс створення нового відділу продажів
Продукт компанії:
Виробник плівок та захисного скла для мобільних телефонів
Про компанію
Завдання, яке стояло:
- Реструктуризувати поточний відділ продажу
- Знайти нових співробітників
- Прописати нові бізнес-процеси продажу
- Створити та впровадити систему управління
- Впровадити CRM-систему
- Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів з продажу та керівника відділу продажів
- Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю
- Розробити ефективну мотивацію для відділу продажу
- Навчити менеджерів та Керівника відділу продажів новим стандартам та технологіям продажів
Виконане завдання
- Найнятий керівник відділу продажів, 2 менеджери з продажу
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: • регламенти роботи менеджера з продажу та РВП; • бізнес-процес продажу та супроводу; • програма адаптації нових співробітників; • скрипти, чек-листи, таблиці звітності;
- Впроваджена CRM-система та IP телефонія
- Навчені менеджери з продажу та Керівник відділу продажів
- Інтегрували систему управління, впровадили нові стандарти продажу та стандарти управління відділом продажів
Результат
- Підібрали нових співробітників відділу продажу
- Розробили скрипти холодного телефонного дзвінка, теплого дзвінка та зустрічі
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів з продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до продажу
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити співробітників відділу продажу та відсіяти неефективних
- Менеджер з продажу та керівник відділу продажів пройшли навчання, успішно склали іспит. У кожного співробітника відділу продажів є чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат
- Розроблено ефективну фінансову мотивацію для всіх співробітників відділу продажів.
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів
- Продаж зріс на 50%
Команда: Відділ продажу – 4 менеджери, 1 керівник відділу продажу
Термін реалізації: 3.5 місяці
