Отдел продаж распался, в отделе не было корпоративной культуры, каждый был сам за себя. Собственники бизнеса не контролировали менеджеров, соответственно они манипулировали руководством компании.
Украина
Компания Status Skin
Кейс создания нового отдела продаж
Продукт компании:
Производитель пленок и защитных стекол для мобильных телефонов
О компании
Задача, которая стояла:
- Реструктуризировать текущий отдел продаж.
- Найти новых сотрудников
- Прописать новые бизнес-процессы продаж
- Создать и внедрить систему управления.
- Внедрить CRM-систему.
- Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж.
- Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
- Разработать эффективную мотивацию для отдела продаж.
- Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.
Выполенная задача
- Нанят руководитель отдела продаж, 2 менеджера по продажам
- Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: • регламенты работы менеджера по продажам и РОПа; • бизнес-процесс продажи и сопровождения; • программа адаптации для новых сотрудников; • скрипты, чек-листы, таблицы отчетности;
- Внедрена CRM-система, и IP телефония
- Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
- Интегрировали систему управления, внедрили новые стандарты продаж и стандарты управления отделом продаж.
Результат
- Подобрали новых сотрудников отдела продаж.
- Разработали скрипты холодного телефонного звонка, теплого звонка и встречи.
- Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж
- Разработали индивидуальную систему обучения, которая позволила за 5 дней обучить сотрудников отдела продаж и отсеять неэффективных.
- Менеджер по продажам и руководитель отдела продаж прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Разработана эффективная финансовая мотивация для всех сотрудников отдела продаж.
- Налажен контроль результативности работы менеджеров.
- Продажи выросли на 50%.
Команда: Отдел продаж – 4 менеджера, 1 руководитель отдела продаж.
Срок реализации: 3.5 месяца
