Не було відділу продажу, власник сам продавав.
Украина
Компанія OXYDOC
Кейс створення відділу продажів з "нуля"
Продукт компанії:
Медичне обладнання
Про компанію
Завдання, яке стояло:
- Створити відділ продажу з нуля, який продаватиме в холодну
- Створити та впровадити систему управління
- Створити та впровадити систему управління
- Впровадити CRM-систему
- Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів з продажу та керівника відділу продажів
- Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю
- Розробити ефективну мотивацію для відділу продажу
- Навчити менеджерів та Керівника відділу продажів новим стандартам та технологіям продажів
Після створення:
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: • регламенти роботи менеджера з продажу та РВП; • бізнес-процес продажу та супроводу; • програма адаптації нових співробітників; • скрипти, чек-листи, таблиці звітності;
- Впроваджена CRM-система та IP телефонія
- Навчені менеджери з продажу та Керівник відділу продажів
Результат
- Розробили скрипти холодного телефонного дзвінка та зустрічі
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити співробітників відділу продажу та відсіяти неефективних
- Менеджер з продажу та керівник відділу продажів пройшли навчання, успішно склали іспит. У кожного співробітника відділу продажів є чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів
Команда: Отдел продаж – 3 менеджера, 1 руководитель отдела продаж.
Термін реалізації: 2,5 месяца.
