Украина
Компания Спарта-Захид
Как наладить работу отдела продаж и увеличить прибыль
Продукт компании:
Лидер на рынке охранны имеет более 3000 обектов под охраной в Львове
До систематизации:
- Отдел продаж контролировал таргетолог с опытом в продажах.
- Никакой структуры — все делают всё.
- B2B-клиенты есть, но средний чек не растёт: некому нормально закрывать сделки.
- Лиды обрабатываются на скорость, а не на качество, дисциплина держится на личном энтузиазме.
- Система не масштабируется.
- Запрос: построить холодные продажи.
- CRM-система есть, но с неактуальной аналитикой.
Что мы сделали:
- Наша стратегия в корне меняла структуру отдела продаж. Разделили роли. МПП стал лидорубом — генерирует поток и передаёт контакты дальше. На закрытие сделок поставили тимлида-клоузера. Наняли клиенту тимлида-клоузера.
- Написали скрипты и стандарты под специфику охранного бизнеса. Не шаблоны из AI — конкретные сценарии телефонного звонка и регламенты работы. Менеджеры перестали импровизировать.
- Обучили команду за 5 дней с экзаменом на выходе. Каждый знает свои KPI, регламент и ожидаемый результат. Настроили CRM: лиды перестали теряться, обработка стала контролируемой.
Результат
- Продажи выросли на 150% — и это без выхода клоузера в поля: срок проекта закончился раньше. Потенциал роста ещё не исчерпан.
- В видеоотзыве клиент отметил: рост дали не новый продукт и не удача. Его дали регламенты, CRM и правильная структура ролей. Дисциплина выросла без ручного контроля. Система работает сама.
