Менеджери не могли якісно відпрацьовувати заперечення. У компанії був низький рівень продажів через слабкі знання та навички у співробітників відділу продажів. Менеджери не вміли якісно презентувати свою компанію та продавали інтуїтивно, часто неефективно.
Компанія
Українська універсальна біржа
Продукт компанії:
Українська універсальна біржа
Компанія
Українська універсальна біржа
Продукт компанії:
Українська універсальна біржа
Проблеми
Завдання
- Провести аудит відділу продажу.
- Розписати стратегію розвитку.
- Впровадити скрипти, що продають.
- Провести навчальний тренінг із продажу.
Виконане завдання
- Проведено дводенний тренінг з активних продажів. Увага була приділена психології продажів, а саме темі: «Чому люди роблять покупки та як переконати потенційного клієнта купити саме у Вас»? Експертом були представлені техніки, що дозволяють привернути до себе співрозмовника під час телефонного дзвінка, зацікавити та домовитися про зустріч з потенційним клієнтом. Також на тренінгу були розроблені скрипти спілкування з здобувачами та клієнтами, яким потрібні послуги з рекрутингу. Розібрали основні заперечення, з якими найчастіше стикаються менеджери. Вивчили техніки НЛП, що дозволяють ефективно впливати на співрозмовника. Усі отримані знання відточили під час відпрацювання практичних кейсів, адаптованих під специфіку роботи компанії.
Термін: 2 дні.
Результат
- Менеджери повірили у себе. Зменшився страх перед холодним дзвінком, підвищилася впевненість та, як наслідок, ефективність співробітників.
- За нашими рекомендаціями протягом двох місяців почали впроваджувати стандарти відділу продажів.
- Отримані знання у психології впливу дозволили менеджерам якісно зчитувати вербальні реакції, а також розташовувати до себе потенційного клієнта.
- Навчилися технік роботи з запереченнями, що збільшило конверсію дзвінок/клієнт.
- Завдяки скриптам менеджери змогли якісно закріпити отримані знання і надалі мають можливість відпрацьовувати техніки.
