Украина
Компанія Розумники
Як систематизувати відділ продажів та збільшити прибуток
Продукт компанії:
Платформа для школярів з інтерактивними навчальними завданнями
До систематизації:
- Продажі велися несистемно — відділ працював хаотично, без регламентів і контролю.
- У CRM не фіксувалися клієнти та угоди — менеджери вели облік у таблицях.
- B2C-напрямок не приносив продажів, попри витрати на маркетинг.
- Керівник відділу продажів був перевантажений операційними завданнями.
- Не було структурного навчання, скриптів, системи мотивації та звітності.
Що ми зробили:
- Побудували системний відділ продажів у напрямках B2B, B2C та B2G.
- Впровадили CRM-систему — усі клієнти, дзвінки та угоди тепер фіксуються автоматично.
- Найняли адміністратора відділу продажів і тімліда.
- Розробили воронки продажів для B2B і B2C, скрипти розмов, чек-листи, регламенти та систему звітності.
- Створили систему адаптації та атестації нових менеджерів.
- Провели навчання для керівника, адміністратора та тімліда — передали їм управлінські інструменти.
- Розробили систему матеріальної мотивації для всієї команди продажів.
- Перевели B2C із «консультаційного» формату в активні продажі з відпрацюванням заперечень.
Результат
- За перший місяць роботи напрямок B2C зріс із 0 до $7 400 продажів на місяць — без змін у маркетингу, лише завдяки новій роботі відділу продажів.
- Відділ працює за регламентами — керівник і тімлід керують процесами через систему за прозорими показниками.
- Власники задоволені: відділ продажів із 12 людей став системним, прогнозованим і керованим.
