В компании был не системный отдел продаж.
Казахстан
Компания AVG
Кейс систематизации отдела продаж AVG
Продукт компании:
Дистрибьюция запорной арматуры
О компании
Задача, которая стояла:
- Создать двухуровневый отдел продаж. Выделить отдел холодных продаж.
- Прописать и внедрить систему обучения для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж.
- Провести обучение Руководителя отдела продаж, доработать систему управления
- Прописать бизнес-процессы продаж
- Донастроить CRM-систему.
- Установить KPI и внедрить управленческие мероприятия с целью их контроля.
- Разработать эффективную мотивацию для отдела продаж.
- Обучить менеджеров и Руководителя отдела продаж новым стандартам и технологиям продаж.
Выполенная задача:
- Прописаны основные документы, которые позволили организовать системную работу отдела продаж: регламенты работы менеджера по продажам, менеджера по партнерке и РОПа; бизнес-процесс продажи и сопровождения; программа адаптации для новых сотрудников; скрипты, чек-листы, таблицы отчетности;
- Настроенная CRM-система, и IP телефония
- Обучены менеджеры по продажам и Руководитель отдела продаж.
- Интегрировали систему управления, внедрили новые стандарты продаж и стандарты управления отделом продаж.
Результат
- Запустили холодный канал продаж, разделили отдел продаж на 2 уровня. Это позволило увеличить приток новых клиентов и сделать акцент на текущей базе клиентов.
- Разработали скрипты холодного телефонного звонка, теплого звонка, встречи.
- Разработали единые стандарты продаж согласно специфике бизнеса клиента. Это позволило «прокачать» ключевые навыки менеджеров по продажам, поднять их жизненные стандарты, развить потенциал и увеличить вовлеченность в процесс продаж.
- Менеджер по продажам и руководитель отдела продаж прошли обучение, успешно сдали экзамен. У каждого сотрудника отдела продаж есть четкое пониманием своих KPI, каждый сотрудник знает регламент своей работы и ожидаемый от него результат.
- Разработана эффективная финансовая мотивация для всех сотрудников отдела продаж.
- Налажен контроль результативности работы менеджеров.
- Прирост продаж составил + 72% по сравнению с предыдущим аналогичным периодом
Команда: Отдел продаж – 2 менеджера по холодным продажам, 5 менеджер по сопровождению, Руководитель отдела продаж, 3 операционных менеджера.
Срок реализации: 3,5 месяца.
