У компанії не був системний відділ продажів
Казахстан
Компанія AVG
Кейс створення відділу продажів
Продукт компанії:
Дистриб'юція запірної арматури
Про компанію
Завдання, яке стояло:
- Створити дворівневий відділ продажу.
- Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів з продажу та керівника відділу продажів.
- Провести навчання Керівника відділу продажу, доопрацювати систему управління
- Прописати бізнес-процеси продажу
- Доналаштувати CRM-систему.
- Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю.
- Розробити ефективну мотивацію для відділу продажу.
- Навчити менеджерів та Керівника відділу продажів новим стандартам та технологіям продажів.
Виконане завдання:
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажу: регламенти роботи менеджера з продажу, менеджера з партнерки та РВП; бізнес-процес продажу та супроводу; програма адаптації нових співробітників; скрипти, чек-листи, таблиці звітності;
- Налаштована CRM-система, та IP телефонія
- Навчені менеджери з продажу та Керівник відділу продажів.
- Інтегрували систему управління, впровадили нові стандарти продажу та стандарти управління відділом продажів.
Результат
- Запустили холодний канал продажу, розділили відділ продажу на 2 рівні. Це дозволило збільшити надходження нових клієнтів і зробити акцент на поточній базі клієнтів.
- Розробили скрипти холодного дзвінка, теплого дзвінка, зустрічі.
- Розробили єдині стандарти продажів згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
- Менеджер з продажу та керівник відділу продажів пройшли навчання, успішно склали іспит. У кожного співробітника відділу продажів є чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат.
- Розроблено ефективну фінансову мотивацію для всіх співробітників відділу продажів.
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів.
- Приріст продажів склав +72% порівняно з попереднім аналогічним періодом
Команда: Відділ продажів – 2 менеджери з холодних продаж, 5 менеджер з супроводу, Керівник відділу продажів, 3 операційні менеджери.
Термін реалізації: 3,5 місяці
