Argon — це інтернет-магазин для професіоналів та любителів, який пропонує обладнання від провідних виробників (ESAB, Bosch, Патон) та має власне виробництво зварювального дроту і електродів. Асортимент компанії включає все необхідне: від зварювальних апаратів та засобів індивідуального захисту до дрібних аксесуарів і витратних матеріалів
Украина
Компанія Argon
Як систематизувати відділ продажів в сфері зварювального обладнання
Продукт компанії:
Зварювального обладнання
Про компанію
До систематизації:
- Відділ продажів працював без системи — документи, CRM та регламенти були частково або взагалі відсутні.
- Менеджери працювали без чіткої воронки, а навчання проводилося нерегулярно у B2B, B2C та офлайн-магазині.
- Керівник відділу продажів виконував забагато операційних завдань і не мав системного контролю.
- Була потреба впровадити холодні B2B-продажі.
Після систематизації:
- Побудували системний відділ продажів для напрямів B2B та B2C.
- Розробили всю нормативну документацію: регламенти, бізнес-процеси, посадові інструкції, скрипти та чек-листи.
- Провели навчання для керівника відділу продажів та менеджерів B2B — передали технології ведення переговорів, роботи із запереченнями та планування.
- Частково впровадили CRM та IP-телефонію, записали відеоінструкції та створили автоматичні завдання у воронках.
- Створили систему звітності, матеріальної мотивації та реєстр документів для швидкого пошуку.
Результат
- Вибудовано системний відділ продажів, де все працює навколо системи, а не людей.
- Менеджери ведуть переговори за стандартами технологій продажів.
- CRM-система допомагає фіксувати роботу менеджерів і контролювати показники.
- Керівник відділу та команда навчилися працювати через систему, а не вручну.
- Налаштовано холодні B2B-продажі через дзвінки та зустрічі.
- Клієнт задоволений результатом: відділ став прозорим, керованим та готовим до масштабування.
