Украина
Компанія Маркетингова агенція G-WEB GROUP
Кейс створення відділу продажів
Продукт компанії:
SEO просування, таргет, контекстна реклама, веб-розробка
До систематизації:
- Не було відділу продажу, власник продавав сам
- Найняти співробітників у відділ продажу
- Створити та впровадити систему управління
- Впровадити CRM-систему
- Прописати та впровадити систему навчання для менеджерів із продажу
- Встановити KPI та впровадити управлінські заходи з метою їхнього контролю
- Розробити ефективну мотивацію для відділу продажу
- Навчити менеджерів та Керівника відділу продажів новим стандартам та технологіям продажів
- Збільшити продажі в компанії
Після систематизації:
- Найняті менеджер з продажу (хантер) та керівник відділу продажів, який виконує роль менеджера з продажу (клоузера)
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажів: Посадові інструкції, регламенти роботи менеджера з продажу (хантера) та РВП, бізнес-процес продажу та супроводу, розроблено програму адаптації для нових співробітників, скрипти, чек-листи, таблиці звітності, впроваджено CRM-система, та IP телефонія, налаштована наскрізна аналітика.
- Навчені менеджер з продажу та Керівник відділу продажів.
- Окупність інвестицій у проект за 4 місяці
Результат
- Розробили скрипти телефонного дзвінка
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів із продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів
- Менеджер з продажу та керівник відділу продажів пройшли навчання, успішно склали іспит. У кожного співробітника відділу продажів є чітке розуміння своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи і очікуваний від нього результат
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів
- Окупність інвестицій у проект за 4 місяці
Команда: Відділ продажів – 2 особи
Термін реалізації: 3,5 місяці
