Казахстан

Компанія Orion

Кейс вдосконалення відділу продажів

Продукт компанії:

продаж побутової та холодильної техніки

Про компанію

Прямі поставки із заводів-виробників дають можливість мати на складах широкий асортимент товарів за найнижчими цінами на ринку.
Склади компанії розташовані у місті Алмати у районі вузлових точок транспортних компаній, які доставляють вантажі по всіх регіонах. Тому швидка обробка замовлень та оперативна доставка до пунктів прийому товарів транспортних компаній.

До систематизації:

У відділі продажів була токсична корпоративна культура
Відсутній системний контроль за роботою менеджерів з продажу та керівника відділу продажів, через що відділ продажу не виконував своїх посадових обов'язків і компанія не дозаробляла.
Не було аналітики вирв продажів по каналах збуту
Власник занурювався у процес продажу та контролював відвантаження по кожному клієнту

Наші дії:

Виявили неправомірні дії з боку відділу продажів при реалізації продукції, що завдає шкоди компанії
Введено моніторинг дзвінків та відеоспостереження
Звільнено співробітників, причетних до порушень
Найняли нових співробітників: керівник відділу продажу та менеджери з продажу
Впроваджено системні інструменти для управління продажами
Розділили канали продажів із впровадженням аналітики
Посилено контроль за кожним гуртовим клієнтом
Запущено холодний канал продажів

Результат

Приріст доходу: було 82 000 дол/міс стало 186 000 дол/міс
Власник повністю вийшов із процесу продажу та контролю
Клієнтський портфель збільшився на 20% реанімованими та 10% холодними клієнтами
За 3,5 місяці роботи збільшилися. Після того як ми закінчили співпрацю власник слабо контролював ропа і продажі знову просіли з цього ми продовжили співпрацю з контролю за Керівником відділу продажу

було 82 000 дол/міс стало 186 000 дол/міс

Термін реалізації: 2 місяці