Украина
Компанія Ворота Центр
Кейс систематизації відділу продажів ТОВ Ворота Центр
Продукт компанії:
Продаж розсувних та відкатних воріт та автоматики до них
До систематизації:
- У відділі продажів було впроваджено неефективні KPI та МФС
- Не було єдиних стандартів продажу, у відділі низькі показники ефективності
- Менеджери з продажу займався залученням нових та супроводом поточних клієнтів
- Не було встановлено KPI та відсутньо контролю роботи менеджерів
Після систематизації:
- Прописано основні документи, які дозволили організувати системну роботу відділу продажів: Посадові інструкції, регламенти роботи менеджера з продажу та РОПу
- Впроваджено бізнес-процес продажу та супроводу клієнтів
- Розробили індивідуальну систему навчання, яка дозволила за 5 днів навчити менеджерів із продажу та відсіяти неефективних працівників
- Впроваджено CRM-систему, та IP телефонія, налаштована наскрізна аналітика
- Розробили єдині стандарти продажу згідно зі специфікою бізнесу клієнта. Це дозволило «прокачати» ключові навички менеджерів з продажу, підняти їх життєві стандарти, розвинути потенціал та збільшити залученість до процесу продажів.
- Менеджери з продажу пройшли навчання, успішно склали іспит. Кожен співробітник відділу продажів має чітке розумінням своїх KPI, кожен співробітник знає регламент своєї роботи та очікуваний від нього результат
Результат
- Налагоджено контроль результативності роботи менеджерів, збільшилася конверсія цільової лід/угода в 3 рази
NDA
Команда: Відділ продажів – 3 особи.
Термін реалізації: 3,5 месяца.
