Транспортно-экспедиторская компания, занимающаяся международными автомобильными перевозками грузов (один из основных видов услуг) по территориям стран СНГ, Европы, Азии
Узбекистан
Компания Litez services
Как систематизировать отдел продаж и увеличить прибыль
Продукт компании:
Логистика, транспортно-экспедиторская компания
Про компанию
До систематизации:
- Не было отдела продаж, исторически поиском новых клиентов и работой с текущими клиентами занимались операционные менеджера
- Отсутствовала CRM-система и ip-телефония, ввиду чего не было прозрачности в работе по поиску новых клиентов по холодному каналу
- Не было понимания какую эффективность дают маркетинговые кампании
- Клиент не понимал как выстроить отдел продаж с системным подходом в случае, когда такого отдела в компании никогда не было
Что ми сделали:
- Внедрили систему обучения и систему управления
- Разработали и внедрили бизнес-процесс продаж, регламенты, должностные инструкции, скрипты, отчетность
- Внедрили СRМ-систему Битрикс, настроили телефонию Sipuni, после чего осуществлялся регулярный контроль интенсивности и результативности звонков менеджера по продажам
- Внедрили регулярный управленческий ритм с отченостью и планерками
- Ввели в должность Руководителя отдела продаж
Результат
- Обучены стандартам и технологиям продаж менеджер отдела продаж и операционные менеджеры
- После обучения в первом месяце сопровождения у менеджера по продажам 3 успешные сделки
- Настроеная CRM-система и телефония, сотрудники обучены правильному ведению CRM
- Налажена система по обучению и введению в должность менеджеров по продажам
