«Ваша Типография» стремится максимально удовлетворить потребности наших клиентов, выполнить работы различной степени сложности в кратчайшие сроки, а также расширить ассортимент и повысить качество печатной продукции. Консультации по подготовке макетов, онлайн-загрузка файлов, контроль за поэтапным изготовлением заказа, скидки, акции, доставка конечному заказчику, согласование цены и оплаты — все моменты сотрудничества будут учтены.
Украина
Компания Ваша типография
Как наладить работу отдела продаж за 3,5 месяца
Продукт компании:
Изготовление полиграфической продукции на заказ
О компании
До систематизации:
- Отсутствие системности: нет единого подхода к управлению и структурированной работе отдела продаж, процессы хаотичны и нестабильны.
- Операционная перегруженность владельца: из-за отсутствия руководителя отдела продаж владелец вынужден самостоятельно управлять продажами.
- Кадровые трудности: сложности с подбором эффективных сотрудников и отсутствие системы адаптации новых менеджеров.
- Дефицит аналитики: отсутствует контроль ключевых показателей и нет возможности принимать решения на основе данных.
- Отсутствие систем обучения и мотивации: не выстроены процессы развития сотрудников и стимулирования результатов.
- Проблемы в коммуникации: слабое взаимодействие между руководителем и командой, отсутствие четких правил и обратной связи.
- Кризисное состояние и необходимость масштабирования: бизнес нуждается в глубоких изменениях для стабилизации и дальнейшего роста.
- Клиент столкнулся с отсутствием системного подхода в отделе продаж, нестабильностью в управлении, недостатком аналитики и мотивации сотрудников, а также необходимостью масштабирования бизнеса и преодоления кризиса.
- Существовали трудности с подбором эффективных сотрудников
- Клиенту провели аудит перед началом работы, но клиент долго сомневался, стоит ли начинать работу, сначала пытаясь получить грант, но грант не удалось получить, и спустя год маркетолог убедила владельца начать работу без гранта
После систематизации:
- Распределение ролей: четко разделили функции руководителя отдела, маркетинга и прямых продаж.
- Внедрение системы обучения: разработали многоэтапную программу адаптации, которая служит фильтром для отсева неподходящих кандидатов на ранних этапах.
- Создание управленческого ритма: настроили систему коммуникации между руководителем и командой для стабильного выполнения задач.
- Методология и аналитика: внедрили инструменты для отслеживания показателей и прогнозирования результатов.
Результат
- Повышение управляемости: владелец получил возможность корректировать плановые показатели на основе реальных цифр.
- Оптимизация ресурсов: благодаря системе обучения компания экономит время, быстро отсеивая слабых кандидатов.
- Фокус на стратегии: снятие лишних функций с руководителя позволило ему сосредоточиться на развитии команды и масштабировании.
- Независимость от кадров: построена система (подбор + обучение + управление), которая гарантирует стабильность бизнеса независимо от отдельных менеджеров.
- Срок реализации: 3,5 мес.
- За непродолжительный период работы с нами клиент увидел положительную динамику даже в несезонные месяцы
Видеоотзыв
Самое сложное в любом бизнесе — это создать систему. Потому что ты будешь учиться на своих ошибках, терять время и средства, и практика показывает, что это немалые средства и немало времени, и не всегда удается создать эту систему. Главное, что я взял от сотрудничества с «Формулами продаж», — это существующая система. Безусловно, ее нужно подстраивать под себя, и это требует времени от компании. Но это проще, чем придумать систему, которая не обязательно сработает и может обернуться потерей времени.
